Обмен и возврат товаров регулируются несколькими законами РФ:
1. Федеральный Закон от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей»
2. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»
3. Постановление Правительства от 19 января 1998 г. N 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»
Обмен и возврат товаров надлежащего качества
Вы вправе вернуть деньги или потребовать обменять товар в течение 7 дней после его получения (не считая дня доставки). Мы принимаем товары, которые не были в употреблении: у них должны быть сохранены потребительские свойства, внешний вид (включая этикетки, заводскую упаковку) и чек. При оформлении доставки по Москве или Московской области курьерской службой, обмен и возврат возможен исключительно в главном офисе по адресу: Москва, Нагорный проезд 10к2. График работы в будние дни с 11 до 19 часов.
При дистанционной покупке клиент вправе отказаться от заказа в любой момент до его передачи.
Если товар ненадлежащего качества
При получении бракованного товара мы вернем за него деньги или обменяем на аналогичную продукцию надлежащего качества (если она есть на складе магазина). При поломке товара из-за его неправильной эксплуатации мы можем отказать в обмене и возврате.
